ИИ говорит что попробуйте вот так:
1. Отсоедините кабель питания от телефона.
2. Подсоедините кабель питания, и сразу же после этого нажмите и удерживайте клавишу "#" на телефоне.
3. Продолжайте удерживать клавишу "#" в течение около 5 секунд, пока на экране не появится сообщение "Factory Reset" (Сброс к заводским).
4. Отпустите клавишу "#" и следуйте инструкциям на экране для подтверждения сброса.