Работал год в тех поддержке и никто не врал если была проблема на линии то вызывался либо техник для решения в пределах одного дома либо заводилась проблема в районе или городе. нужно проверить скорость интернета напрямую, по проводу, если там будет тарифная скорость, то со стороны провайдера действительно все хорошо
Не стоит забывать что WI-FI СИЛЬНО зависит от внешней среды и для него 60 это +- норма
Если после замера на прямую оказалось, что скорость тарифная нужно сбросить роутер на заводские настройки, после чего
-Изменить MTU на 1400
-Отключить QOS