В Freepbx открываем Config Edit
1. В файле
extensions_additional.conf находите контекст для своего IVR. Первая строка в нем может выглядеть примерно так:
include => ivr-4-custom
2. В файле
extensions_custom.conf создаем контекст [ivr-4-custom] и в нем запрещаем звонки на нужный номер, например 201:
[ivr-4-custom]
exten => 201,1,Hangup
3. Сохраняем изменения и делаем reload asterisk