К ним я также обратилась. В ответе было указано, что на серверах ФТС России настроена принудительная очистка идентификаторов сессий каждые 20 минут, чтобы исключить повторения ситуации.
Также, ведомство утверждает, что ошибка носила единичный характер и больше не повторялась.
