Стоит уточнить, если у вас шаред хостинг и у хостера стоит isp для управления им, то, скорее всего, только дальше пинать поддержку.
Если же у вас vps с установленной isp панелью и в настройках php необходимый модуль не ищется по "xml", то необходимо уточнить данные для ssh доступа, после чего подключиться и произвести установку необходимого модуля. Процесс весьма простой и легко гуглится, главное знать что у вас за ОС на сервере.
После установки не забудьте перезагрузить веб сервер.