Chii

Wordpress:
— Регистрация/авторизация пользователей;
— Личный кабинет;
— Возможность интеграции с Facebook и желательно Вконтакте. В частности авторизация, доступ к открытой информации, т.е. стене, друзьям, уведомлениям, фотографиям, в общем стандартный набор.
— Общение — опционально, но не критически важно.
— Удобная админка;
— Более менее развитое сообщество разработчиков;
— Выбор плагинов;
— Документация;
— Бесплатная или по умеренной стоимости.

Добавить сюда мультисайт, который теперь уже (давно) не отдельная вафля, а часть вордпресса – аналогов просто нет, как ни грустно это признавать.

И очень полезным бонусом:
— Свободный. GPL.

Это значит, что с ним можно делать что угодно и ничего тебе за это не будет. Впринципе можно даже сделать из него что-нибудь своё и зажмотить отдавать код, ибо посетители сайта не являются пользователями программы, а только получают результат её работы. А лицензия GPL, в отличие от AGPL, не требует отдавать модифицированный код программы, работающей на чужом сервере, даже если результаты отдаются на публику. Но лучше всё-таки не жмотиться и помогать сделать wp ещё лучше, ведь тогда им будут пользоваться ещё больше людей и больше будут помогать делать его ещё лучше и ваш же сайт станет ещё лучше.

И нормальный сайтоадмин разберётся с вордпрессом не больше, чем за пару часов.
И через пару месяцев станет гуру.

ЦМС брать готовую, магазинный модуль писать самостоятельно (в свободном доступе качественных магазинов к сожалению нет).
Кстати, можно организовать модуль свободным проектом и получить себе в штат значительное количество халявных опенсорсников после релиза (они как раз не знают, куда податься — качественных магазинных модулей просто нет) — таким образом вы потратитесь только на первоначальную разработку и сэкономите на поддержке адово много ресурсов.

Я бы предложила завести открытый (или закрытый?) репозиторий с этой цмс и просто оповещать клиентов об обновлении. Кому надо — пусть сами обновляются.

Или если они оплатили сопровождение — почему-то мне кажется, что стоит дописать функционал самообновления, не так уж это и сложно. В большинстве свободных (и даже несвободных) цмс оно прекрасно реализовано и работает. Очень удачный вариант можно наблюдать в примере форумных скриптов phpbb. Туда ещё добавить автовыкачивание по расписанию патча и автораспаковку — вот и готовая самообновлялка.