Чем больше знаю, тем лучше понимаю, как мало знаю.
Да, просить провайдера прописать второй PTR. Его валидность будет проверяться при физическом соединении с конкретного IP (1.1.1.1 или 2.2.2.2), поэтому оба PTR будут работать равнозначно.
Чем больше знаю, тем лучше понимаю, как мало знаю.
На самом сервере проверяли открытый порт 10000 через команду netstat -nltp?
В iptables заглядывали? На сервере tcpdump -nni any host 192.168.1.999 and port 10000 разглядывали, заменив .999 на IP своего компьютера?