на ноутбуке горит значок с замком- это либо значок с замком с цифрой 1 (Num Lock), либо значок с замком с буквой A (Caps Lock).
Перестала работать клавиатураНесите ноутбук в сервисный центр. Неужели вы думаете, что можно удалённо заменить неисправную клавиатуру в ноутбуке?