alexraven
@alexraven
веб-разработчик, специализация - wordpress

Какой взять чат поддержки для сайта?

Есть волонтерский проект на Wordpress по пристройству животных. Сейчас он находится в закрытом тестировании. Сейчас возникла необходимость добавить в него живой чат с волонтерами и ветеринарами. Поскольку проект не коммерческий (финансируется самими волонтерами и через пожертвования пожертвование), то остро встал вопрос выбора чата. Все дело в том, что все популярные чаты, весьма дорогие и волонтерский проект их просто не потянет. К примеру, Zopim хочет $89 в месяц за каждого агента, а здесь их планируется сотни и даже тысячи. Нужен либо self hosted чат, либо не слишком дорогой, который можно подключить к сайту. У кого есть опыт работы с чатами, что можете посоветовать? Заранее спасибо.
  • Вопрос задан
  • 216 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 6
@echo_ae
Для такого проекта прекрасно подойдет бесплатный Rocket.Chat (https://rocket.chat)
Его можно поставить в контейнер на тот же сервер, на котором крутится сайт - я ставлю в Snappy и с помощью реверс-прокси (Nginx) заворачиваю все в https.
Для Рчата есть бесплатные аппы под iOS/Android, десктопные клиенты, LiveChat виджет для сайта и широкие возможности интеграции.
Подойдет и для переписки между сотрудниками и одновременно для общения с клиентами (Omnichannel).
Ответ написан
Советую присмотреться к плагину ImbaChat .
Тут есть чат поддержки и количество операторов неограниченно, просто создаете много аккаунтов с которых общаетесь с посетителями сайта.
Функция чата поддержки бесплатна без ограничений. Помимо этого бесплатно: групповые чаты и приватные чаты между пользователями сайта, модерация чата.
Но если нужны доп. функции типо отправки файлов и видеозвонков; то, для сравнения, самый дорогой тариф $19 в месяц.
Ответ написан
OtshelnikFm
@OtshelnikFm Куратор тега WordPress
Мои работы: otshelnik-fm.ru
Если речь идет о вордпрессе - то к нему есть чаты https://wordpress.org/plugins/tags/private-message/ и https://wordpress.org/plugins/tags/chat/
ставь - играйся, пользуйся. Бесплатно.

Что вы усложняете - вордпресс популярная платформа - надо просто в поиск вбить что нужно и найдешь. Конечно придется самому тестировать и принимать решение - подходит или нет. Но это же ваша затея с ним - вот и выбирайте.
Ответ написан
neuotq
@neuotq
Прокрастинация
Вам выше советовали rocket.chat это отличный, готовый продукт, уровня Slack для обсуждения и организации работы команды подходит на 100%.
Ещё, если вы не хотите морочить себе голову, посмотрите в сторону Discord, он, на мой субъективный взгляд, для многих задач лучше подходит чем бесплатный вариант Slack. Ну и активно используется далеко не только геймерами.
Ответ написан
Creo
@Creo
Работодатель
Однозначно и без вариантов только JivoSite. Перепробовал всё, в итоге все свои проекты сапорчу только на этой поддержке. Такого функционала нет ни у кого, от возможности общаться в чате, телеграм, фейсбук, вконтакте до приёма платежей.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы