Какой взять чат поддержки для сайта?

Question

[Alex Raven]

Есть волонтерский проект на Wordpress по пристройству животных. Сейчас он находится в закрытом тестировании. Сейчас возникла необходимость добавить в него живой чат с волонтерами и ветеринарами. Поскольку проект не коммерческий (финансируется самими волонтерами и через пожертвования пожертвование), то остро встал вопрос выбора чата. Все дело в том, что все популярные чаты, весьма дорогие и волонтерский проект их просто не потянет. К примеру, Zopim хочет $89 в месяц за каждого агента, а здесь их планируется сотни и даже тысячи. Нужен либо self hosted чат, либо не слишком дорогой, который можно подключить к сайту. У кого есть опыт работы с чатами, что можете посоветовать? Заранее спасибо.

Comments

[Ярослав Иванов]

Бери мой
https://github.com/space2pacman/pacman-chat

Там правда практически ничего нет))

[Sanes]

У вас сотни и тысячи ветеринаров и волонтеров?

Answer 1

[echo_ae]

Для такого проекта прекрасно подойдет бесплатный Rocket.Chat (https://rocket.chat)
Его можно поставить в контейнер на тот же сервер, на котором крутится сайт - я ставлю в Snappy и с помощью реверс-прокси (Nginx) заворачиваю все в https.
Для Рчата есть бесплатные аппы под iOS/Android, десктопные клиенты, LiveChat виджет для сайта и широкие возможности интеграции.
Подойдет и для переписки между сотрудниками и одновременно для общения с клиентами (Omnichannel).

Answer 2

[Виктория Сыросьева]

Советую присмотреться к плагину ImbaChat .
Тут есть чат поддержки и количество операторов неограниченно, просто создаете много аккаунтов с которых общаетесь с посетителями сайта.
Функция чата поддержки бесплатна без ограничений. Помимо этого бесплатно: групповые чаты и приватные чаты между пользователями сайта, модерация чата.
Но если нужны доп. функции типо отправки файлов и видеозвонков; то, для сравнения, самый дорогой тариф $19 в месяц.

Answer 3

[Sanes]

LiveZilla работает на обычном хостинге.

Answer 4

[Владимир Дружаев]

Если речь идет о вордпрессе - то к нему есть чаты https://wordpress.org/plugins/tags/private-message/ и https://wordpress.org/plugins/tags/chat/
ставь - играйся, пользуйся. Бесплатно.

Что вы усложняете - вордпресс популярная платформа - надо просто в поиск вбить что нужно и найдешь. Конечно придется самому тестировать и принимать решение - подходит или нет. Но это же ваша затея с ним - вот и выбирайте.

Answer 5

[Александр Талалаев]

Вам выше советовали rocket.chat это отличный, готовый продукт, уровня Slack для обсуждения и организации работы команды подходит на 100%.
Ещё, если вы не хотите морочить себе голову, посмотрите в сторону Discord, он, на мой субъективный взгляд, для многих задач лучше подходит чем бесплатный вариант Slack. Ну и активно используется далеко не только геймерами.

Answer 6

[Yury]

Однозначно и без вариантов только JivoSite. Перепробовал всё, в итоге все свои проекты сапорчу только на этой поддержке. Такого функционала нет ни у кого, от возможности общаться в чате, телеграм, фейсбук, вконтакте до приёма платежей.

Comments

[Alex Raven]

Очень дорого выйдет для некоммерческого проекта. С учётом того что там будет несколько сотен операторов.