Casper-SC
@Casper-SC
.NET программист

Правда ли, что гарантия на исправление ошибок на год — это стандартная практика?

Есть заказ и мне упорно утверждают, что в договоре нужно прописать, что в случае обнаружения недочётов или ошибок я должен год исправлять их бесплатно. Мне интересно вешают мне лапшу на уши или это действительно распространено? И всегда ли вообще составляют договор? Заказчик ООО (по договору, который ещё не подписан), но по факту, понятное дело - менеджер, который в работает в фирме. Заказ взят не на фриланс бирже.

Обновлено
Отметил те ответы, которые мне показались максимально полезными. Другие ответы тоже важны и интересны, если они отвечают на вопрос.
  • Вопрос задан
  • 1106 просмотров
Решения вопроса 2
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
Это этап согласования текста договора.
Вы можете как принимать, так и не принимать любые пункты договора Заказчика.
Со своей стороны, равноправно можете выдвигать свои условия (пункты договора), которые также Заказчик может как принять, так и отклонить.

Совет: скажите (пункт договора для тех.поддержки после сдачи проекта в эксплуатацию), что в течение двух недель сделаете все важные багфиксы, препятствующие работе базового функционала проекта, прописанного в ТЗ.

Отметьте, что это не относится к любым визуальным изменениям пользовательского и/или графического интерфейса (он должен быть проверен и протестирован до приёмки проекта Заказчиком).
Ответ написан
Bedrosova
@Bedrosova Куратор тега Фриланс
Согласно ГПХ РФ, у клиента есть 5 рабочих дней после вручения ему акта приемки-сдачи на тестирование, выявление багов и составление претензии. Описанные в этой претензии баги исправляют бесплатно - это обычная практика. После подписания акта, баги уже не исправляют бесплатно, а только в рамках техподдержки. Техподдержка бывает либо с почасовой оплатой, либо с абонентской.

Если вашему клиенту нужен год техподдержки подумайте, какая абонентская плата в месяц была бы адекватной, умножьте на 12 и прибавьте к сумме договора.

В договоре может быть указано все, что угодно, но если договор получается кабальным, любой суд признает его ничтожным.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 10
Любой каприз за счет клиента.
Пишите: случае обнаружения недочётов или ошибок, исправляем бесплатно, но не более 100 ч/часов.
Эти 100 ч/часов включайте в стоимость работ по договору.
и обычно в договоре пишут порядок приемки и тестирования ПО на соответствие тз. ТЗ соответственно подписано заказчиком.
Ответ написан
Jump
@Jump
Системный администратор со стажем.
Правда ли, что гарантия на исправление ошибок на год — это стандартная практика?
Что такое стандартная практика? О каких стандартах идет речь? О ГОСТ?

Есть заказ и мне упорно утверждают, что в договоре нужно прописать
Логично.
Договор для этого и нужен, чтобы стороны прописали в нем важные им условия.
Поэтому если вас это устраивает - прописывате, если не устраивает не прописывайте.

Мне интересно вешают мне лапшу на уши или это действительно распространено?
При чем тут лапша? Вы договариваетесь, торгуетесь.
  • Заказчику в идеале нужно чтобы вы согласились работать бесплатно и вечно. Это нормально.
  • Исполнителю в идеале нужно чтобы не работать вообще при этом получить пару миллионов сразу, и абонплату в сто тысяч ежемесячно.

Поскольку запросы несколько противоречать друг другу - приходится идти на компромиссы в процессе переговоров. В итоге получается договор.
Ответ написан
@Kostik_1993
Fullstack Web Developer | PHP | Laravel | Vue.js
Мдаа, заказ на пол зарплаты и год поддержки? Не сильно много просит ваш заказчик? Я не знаю чем именно вы занимаетесь, но я бы не подписался на такое никогда. Однажды я работал над сайтом. Я там выполнял только одну роль - бекенд программист. Но так сложилось что дизайн делали не очень грамотные ребята, потом еще менее грамотные ребята его заверстали. В итоге в очень многих местах сайта при наполнении реальными данными все поплыло и поехало. Начало тормозить, так как в тех местах где нужно делать Autocomplete были обычные select, ну и так далее и по цепочке. В итоге заказчик два месяца мурижил меня что мол в дизайне все ровно, что верстку он проверял и там все четко и бла бла бла. В итоге когда я пригрозил ему судом, он все таки принял что это не мой косяк, НО упорно не хотел мне оплачивать мою выполненную работу и говоря что оплатит мне ее когда переверстают, а я потом перенесу еще раз верстку. Почему за эту работу платить нужно еще раз, он не понимал (ну или не хотел)

Так вот к чему я, в моем случае не было никакого пункта как у вас, но из меня практически выжали соки. Представьте что будет с вами. Я бы на вашем месте согласился только в одном случае, если заказчик доплатит сверху за 1-2 месяца работы вперед. Иначе я бы послал подальше
Ответ написан
Sanes
@Sanes
!
Это распространенная практика. В более или менее крупных проектах год самый подходящий срок. В мелких можно ограничиться месяцем. Обычно зависит от объема.

Желательно не подписываться под это. Лучше увеличить время тестирования. Месяц вполне достаточно для проверки в боевом режиме. Если там не сильная связность с датами. Например формирование ежемесячных отчетов.
Ответ написан
@vladdimir
Верстальщик
Я как-то вечную гарантию давал на бесплатное исправление багов, с пометкой, что баги - это поведение и вид противоречащий тех. заданию или мешающий работе приложеньки. И при условии, что в коде не копались левые дяди, после которых и перестало работать. Тоесть, большинство доработок и изменений через меня, и не бесплатно.

Можно просто прописать срок реагирования на запрос на исправление большой. Будет клиент ждать 2 недели, пока вы ему 10 минутную хотелку внедрите?)

Так что, все зависит от того, как вы с определениями договоритесь.

Стандартной практикой такие общие условия, как вы описали, я бы не назвал. Больше похоже на рабский контракт.
Ответ написан
Dabl20
@Dabl20
IMHO
"Год исправлять" или "В течении года" или "Ошибки, найденные в течении года после сдачи проекта?"
Тут все очень по разному.
По факту ты продаешь труд по своей квалификации и если задача с фиксированной платой, то результат так же является лишь пределом твоих способностей за цену о которой уже договорились.

Попросту, ты и сам понимаешь что заказчик хочет тебя юридически обязать работать бесплатно.

https://www.youtube.com/watch?v=nHMgyZ6OE-E&list=P...
Ответ написан
vvpoloskin
@vvpoloskin
Инженер связи
В жизни каждого работника приходит момент, когда он начинает интересоваться терминами «гарантийное обслуживание», «техническое обслуживание», «Техническая поддержка», «техническое сопровождение» и в чем в них разница. Чуть позже приходят к осознанию важности документов «технический паспорт», «инструкция по эксплуатации», «профилактические работы».

Настал и ваш черёд. С вас просят всего лишь год гарантии. Можете погуглить по сортовым конторам договоры о гарантийном обслуживании.
Ответ написан
Lucian
@Lucian
https://t.me/BusinessAndFreelance
В договоре можно прописать что если общее кол-во исправлений займет не более Х часов, то они будут исправлены, иначе это будет новый функционал, который должен оплачиваться отдельно, потому что исправлять можно бесконечно. Если у клиента нет уверенности что вы все сделаете правильно и вы не можете его убедить, то это не ваш заказ и не ваш клиент.
Ответ написан
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Ну да в чем проблема то , гарантия всегда включается в цену заказа и если надо прописывается в договоре ее обьем и срок , то есть чем больше обьем гарантии в часах и в сроке ее использования тем дороже цена , это правильный подход, вообще удивляюсь как без гарантии то работать.
Ответ написан
samodum
@samodum
Какой вопрос - такой и ответ
Договор крайне рекомендуется в твоих же интересах.
Год бесплатных правок - полный бред, нигде такого нет.

P.S. Если подпишешь такой договор, скидывай мне свои контакты.
Я тебе лично ещё один заказ сделаю. На год минимум.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы