Как вы ведёте учёт sip-звонков от клиентов?

Question

[Николай]

Для команды из 3 человек требуется бюджетный (желательно бесплатный) учёт звонков по sip телефонии.
Требования:

• Уведомление о входящем звонке,
  
• подхватывание контакта из адресной книги
  
• история звонков,
  

Телефония облачная (mango talker).
Фирменный дисктоп-клиент не устраивает тем, что:

• нельзя выгрузить/загрузить адресную книгу
  
• при звонке программа берёт фокус на себя, отчего автоматом, что-то печатаешь, берёшь звонок.