Если под "холодными звонками" вы понимаете банально наличие номера телефона, то всё плохо. В наше время можно хоть какие-то детали узнать о юр.лице или ИП, которых вы считаете потенциальными клиентами. И тогда можно
попробовать найти деталь чтобы зацепить клиента (цена/комплекс услуг/сервис/...). Так что лучше свои скрипты. Работа с возражениями это отдельная тема. Главное чтобы сотрудники всегда имели ответ на вопрос клиента, строгое следование скрипту очень часто приводит к потере клиента.