@lazix

Почему принтер HP P2055dn уходит в оффлайн по сети?

Принтер P2055dn, подключен кабелем к офисной сети, имеет статику по DHCP от роутера.
Системы Windows 10, драйверы UPD PCL6 последней версии 6.9.0 с официального сайта., прошивка последняя от 2014 года.

Проблема: принтер уходит в оффлайн и не печатает. Пользователи вынуждены перегружать его, чтобы напечатать. Началось произвольно, ничего особенного по настройке сети и оборудования не менялось.

Пробовал подключать принтер через поиск нового принтера, тогда он виден по WSD через 3910 порт.
Пробовал по локальному IP, тогда 9100.
Пробовал отключать SNMP на принтере.
Пробовал отключать таймаут на принтере ( ставил в Параметрах TCP/IP таймаут простоя=0 ), пробовал ставить 60 сек, сейчас поставил максимальный - 3600 сек.
Обновил драйвер с 6.6.0 до 6.9.0
Был на бридже роутера заблокирован IPv6 протокол, сейчас убрал блокировку для интереса

Не пробовал сбрасывать NVRAM (говорят, стоит делать в крайних случаях)
Не пробовал менять другие параметры в принтере (есть ещё какой-то таймаут бездействия HTTP)

Ап. Перезалил последнлюю прошивку, сбросил NVRAM, подключил не по WSD, а по айпишнику через 9100 порт. Несколько дней было всё ок, затем принтер перестаёт быть виден по сети - не пингуется, веб-панель не открывается. Пользователи говорят, что это происходит после отправки на принтер многостраничного документа. Он печатает первую страницу и пропадает из сети. Если передёргиваю порт на роутере, ничего не меняется, помогает только выключить и включить питание. На сетевухе принтера горит индикатор линка, но больше ничего не происходит. В логе появились всё те же 49.03D9 и 49.0640

Ап 2. Поменял местами с другим таким же принтером, который работал по USB. Некоторое время без проблем и потом снова вот такая картина в логе:
5f230d1b79763402925152.png
  • Вопрос задан
  • 95 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
@ru6ak
Вполне может дохнуть Formatter
Попробуйте всё таки сбросить NVRAM.
Ответ написан
eapeap
@eapeap
Сисадмин, Беларусь
имеет статику по DHCP от роутера.

Это как?
Или статический адрес, или получает адрес получает по DHCP.
Было похожее с другим принтером: Адрес от DHCP сменился, компы его "потеряли". Прописал ему статику - прописал в настройке порта на компах новый адрес - всё ОК.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы