Есть ли готовые скрипты для реализации такого процесса?

Интересует создание такого функционала:

С сайта приходят заявки в виде писем (2 типа запись к врачу и вызов на дом), далее диспетчеры прозванивают заявки просто открывая почту и теряются заявки, которые отрбаотаны, которые нет.

Может быть посоветуете какую нибудь тикет систему или скрипт, где можно собирать заявки:
- вести их учет и оставлять комментарии
- сортировать по датам.
  • Вопрос задан
  • 117 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
@zkrvndm
Веб-разработчик
Для этих целей существуют CRM системы, конечно нужно будет сначала сделать интеграцию, но потом сможете удобно отслеживать статусы всех заявок. Если же не хотите тратится на CRM, то есть половинчатое решение. Например, вы получайте все заявки на GMail (допустим), вы начинаете писать ответ, но НЕ отправляйте его. Следующий оператор, когда откроет это письмо, увидит, что есть не отправленный ответ (ваши комментарии) и при необходимости сможет дополнить их - Google автоматически сохраняет не оправленные письма.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы