Битрикс, ошибка при обмене с 1С, как решить?

Question

[nikita1sm]

Вот ошибка:

Host: 82.202.163.184:80
Date: 2019-08-05 03:05:02
Module: askaron.pro1c
Ответ шага обмена:
[Bitrix\Main\DB\SqlQueryException]
Mysql query error: (2006) MySQL server has gone away (400)
DELETE from b_iblock_18_index WHERE ELEMENT_ID = 250145
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/lib/db/mysqliconnection.php:137
#0: Bitrix\Main\DB\MysqliConnection->queryInternal(string, array, NULL)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/lib/db/connection.php:330
#1: Bitrix\Main\DB\Connection->query(string)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/iblock/lib/propertyindex/storage.php:187
#2: Bitrix\Iblock\PropertyIndex\Storage->deleteIndexElement(integer)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/iblock/lib/propertyindex/indexer.php:241
#3: Bitrix\Iblock\PropertyIndex\Indexer->deleteElement(integer)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/iblock/lib/propertyindex/manager.php:345
#4: Bitrix\Iblock\PropertyIndex\Manager::elementIndexing(object, integer)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/iblock/lib/propertyindex/manager.php:329
#5: Bitrix\Iblock\PropertyIndex\Manager::runDeferredIndexing(integer)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/iblock/classes/general/cml2.php:2594
#6: CIBlockCMLImport->ImportElements(integer, integer)
/home/bitrix/www/bitrix/components/bitrix/catalog.import.1c/component.php:493
#7: include(string)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:594
#8: CBitrixComponent->__includeComponent()
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:102
#9: CBitrixComponent->executeComponent()
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:638
#10: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, NULL)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1038
#11: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/sale/admin/1c_exchange.php:90
#12: require_once(string)
/home/bitrix/www/bitrix/admin/1c_exchange.php:2

----------
Host: 82.202.163.184:80
Date: 2019-08-05 03:05:02
Module: main
MySql Query Error: SELECT USER_ID FROM b_pull_watch WHERE TAG = 'ASKARON_PRO1C_LIVE_LOG' [[2006] MySQL server has gone away]
CDatabaseMysql::Query < CAllPullWatch::AddToStack < CAskaronPro1C::OnEndBufferContentHandler < ExecuteModuleEventEx < CAllMain::EndBufferContent
/home/bitrix/www/bitrix/modules/pull/classes/general/pull_watch.php:211
/home/bitrix/www/bitrix/modules/askaron.pro1c/include.php:725
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/module.php:490
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:3191
----------

в 1с пишет это:
Выгружено товаров: 6 128
Выгружено картинок: 14 273
Выгружено файлов: 0
Выгружено предложений: 6 128
Не удалось получить текущее состояние процесса обмена. Данные обмена отправлены, но не загружены.
Обмен не выполнен
Выгрузка товаров завершена с ошибками!!!

Answer 1

[Роман Грицук]

Гуглим ошибку

Mysql query error: (2006) MySQL server has gone away (400)

Первая ссылка

Если не поможет, то:
Для обмена на стороне сайта у вас используется модуль askaron.pro1c. Это партнерский модуль. Попробуйте задать вопрос в службу поддержки партнера.