@Shailene

Удобное хранилище для support макросов (шаблонов ответов)?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, какие-нибудь программы, в которых есть возможность хранить макросы (шаблоны ответов)? Суть в чем - нужна удобная программа или расширение\приложение для хелпдеска (в частности zendesk), в которой было бы удобно хранить макросы ответов пользователям, и вставлять их в форму ответа по ключевым словам\горячим клавишам.

По форме было бы здорово найти что-то похожее на Evernote (у них такой функции, к сожалению, нет). TypePilot и OrgPilot оказались неудобными в плане хранения\добавления новых шаблонов ответов. Расширения к zendesk'у не имеют функции привязки горячих клавиш.

Спасибо!
  • Вопрос задан
  • 347 просмотров
Решения вопроса 1
cissav
@cissav
Руководитель Omnidesk.ru
Используйте программы для автозамены текста, вроде TextExpander или Punto Switcher (автозамена есть только в Win версии).

Если сидите на Маке, то у Alfred есть Snippets для этих целей.

В поддержке использую подобный софт с 2009 года. Незаменимая вещь.

Помогают быстро писать часто используемые слова/фразы и вставлять готовый ответ. Например: сокращение «Зд» превращается в «Здравствуйте,», «пож» — в «пожалуйста,», а «демоо» — в ссылку на страницу для запланирования демонстрации сервиса.

В последнем сокращении специально указаны две буквы «о». Слово «демо» можно использовать в тексте как самостоятельное. Поэтому добавляется еще одна буква «о», чтобы программа не срабатывала после написания «демо». Такой вариант сокращения я использую сам, вы, скорее всего, остановитесь на другом.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
AHK и свой макрос.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы