Не могу войти в облачную 1С после обновления. Как запустить 1С?

Question

[ZinaidaVik]

Работаем в облаке 1CFRESH.
После обновления тонкого клиента 1С невозможно войти в программу - выходит окно с неактивными полями и кнопками, логин с паролем ввести невозможно!



До нашей техподдержки дозвониться сегодня не могу, не работают они по выходным, а нужно срочно.
Подскажите, как войти в 1С?

Answer 1

[LollyFox]

После обновления тонкого клиента 1С:Предприятие до версии 8.3.27 в некоторых случаях действительно может наблюдаться такая проблема, если в настройках была отключена OpenID-аутентификация, т.к. в новой версии изменились некоторые механизмы аутентификации.
Симтомы точно такие же, как у вас - выходит "серое" окно, в котором невозможно ни ввести логин/пароль, ни нажать на какую-либо кнопку.
Проверьте в параметрах запуска информационной базы, нет ли там ключа /OIDA-.
Если есть, то его необходимо удалить.
Отсюда: Решение проблемы с аутентификацией в облачном серв...

Comments

[ZinaidaVik]

Огромное спасибо за помощь, все получилось!
Действительно были такие буковки, для чего они нужны не знаю, но после их удаления смогла войти в программу )

Answer 2

[Drno]

Звонить в техПО

Answer 3

[Дмитрий Кинаш]

Проблемы на стороне вашего провайдера 1CFRESH.

До нашей техподдержки дозвониться сегодня не могу, не работают они по выходным, а нужно срочно.

Если по вашему договору не соблюдены сроки по восстановлению работ - те самые девятки после запятой в SLA - то вы можете им предъявить штраф за простой и начать искать нормального провайдера. Как вариант можете поработать с московским 1cfresh.com , где поддержка 24/7.

Comments

[ZinaidaVik]

Про какие девятки после запятой речь не знаю, но в итоге я дозвонилась до техподдержки московского 1cfresh.com , где поддержка 24/7 - они будто первый раз слышали о такой проблеме и просили прислать скрин экрана, хотя оказалось, и проблема и решение известны уже пару недель как минимум.