Как в FreePBX настроить голосовое приветствие для конкретного транка?

Question

[BetterT]

Всем доброго дня.

К сожалению не специалист в Asterisk, поэтому пользуюсь FreePBX, попроще.
Помогите решить один вопрос по настройке FreePBX.

Есть SIP-транк (он не единственный, есть и другие).
Хочу сделать так, чтобы при входящем звонке на этот транк АТС поднимала трубку и проигрывала голосовое приветствие.
Исходящих звонков с транка не предполагается, только входящие.
И желательно этот транк изолировать от других, чтобы роуты случайно не пересеклись.
Вычитал, что это можно реализовать с помощью custom context, но реализовать не получается.

Подскажите как это можно реализовать?

Answer 1

[Valentin Barbolin]

> Хочу сделать так, чтобы при входящем звонке на этот транк АТС поднимала трубку и проигрывала голосовое приветствие.
В чем проблема сделать это штатными средствами?

Создаешь группу или очередь, добавляешь в нее запись приветствия, переводишь звонки на эту группу.

Comments

[mureevms]

Лучше сделать при помощи средства, которое для этого предназначено, а именно IVR

[Valentin Barbolin]

mureevms, С каких это пор очередь не предназначена для приветствия) Городить целый IVR для одной запили - это слишком.

[BetterT]

Добавить голосовое приветствие или IVR можно многими способами.
Здесь основная проблема в "переводе звонков".

Во входящих роутах можно маршрутизировать звонки по CID и DID.
DID оператор не передает, маршрутизация по CID противоречит условиям задачи.
Кроме этого в системе есть еще транки, которые тоже пользуются маршрутизацией.

Единственное, что я раскопал - это на транке прописывать кастомный контекст и разруливать все контекстами.

[BetterT]

В одной инструкции нашел вариант.
Использовать Custom Destination, в котором указать кастомный контекст.

Например, такой:

[test_context]
exten => s,1,Answer()
exten => s,2,Playback(greetings)
exten => s,3,Voicemail(100)
exten => s,4,Hangup()

Можете растолковать попроще?)

[Valentin Barbolin]

BetterT,
> DID оператор не передает
Получается у тебя один транк и в нем много номеров? Получается он все звонки сваливает на один DID и по факту ты не знаешь на какой номер позвонил клиент?

[BetterT]

У меня несколько транков.
Каждому из них соответствует 1 номер.
Один из этих транков выделен под автоинформатор, который работает по принципу: любой кто бы ни позвонил на этот номер должен услышать заданное приветствие.
Точнее этот транк так нужно настроить.

[BetterT]

Вот что выдает астер при попытке позвонить на номер, выделенный под автоинформатор:

https://pastein.ru/t/R9H

[BetterT]

Так настроен входящий роут под это дело:

https://prnt.sc/qYdIaIQKDKpT

[Valentin Barbolin]

BetterT,

Executing [s@from-pstn:1] NoOp("PJSIP/Автоинформатор_вакансия_Оператор-0000045d", "No DID or CID Match")

Тут написано, что при входящем звонке сервер не смог сопоставить DID от провайдера с настроенным DID в маршрутах. Выше в этом логе самого DID нету?

[BetterT]

Разобрался.
Предположил, что провайдер присылает DID в каком-то своем виде и оказался прав.
Включил в поле DID маску _.XXXXXXXXX и все заработало.

[Valentin Barbolin]

BetterT, Маску не стоит, под нее могу и другие номера попасть, просто посмотри какой именно DID присылает провайдер.

На крайняк, включаешь в консоли астериска debug sip
asterisk > sip set debug ip {IP адрес провайдера телефонии}

ловишь пакет INVITE и смотришь что написано в поле TO
To: "DID" DID@IP_PROVIDER

[BetterT]

Спасибо, займусь

[Valentin Barbolin]

BetterT, Если транк с регистрацией, то ты сам можешь указать провайдеру какой DID он должен присылать.

[BetterT]

Andrey Barbolin, А можно пояснить как это сделать?

[Valentin Barbolin]

BetterT, https://asterisk-pbx.ru/wiki/asterisk/cf/chan_sip

register => [peer?][transport://]user[@domain][:secret[:authuser]]@host[:port][/extension][~expiry]

/extension - расширение для обработки вызовов в диалплане Asterisk. Extension - подставляется в SIP заголовок . Это значение используется удаленным SIP сервером, когда ему необходимо совершить вызов в сторону Asterisk. Задайте в контексте транка соответствующее расширение, для обработки входящих вызовов, например: exten ⇒ _1234567,1,Queue(queuename), где 1234567 - extension.

[BetterT]

Спасибо большое! Буду пробовать.

[BetterT]

Честно говоря, поторопился радоваться. Работает криво.
Но похоже я выяснил в чем дело.

Такая ситуация описана здесь:
https://sites.google.com/site/samsig/techie/How-to...

DID от оператора (Мегафон, Мультифон Бизнес) не приходит.
Точнее приходит в виде символа "s" как указано по ссылке выше.

Не сталкивались с таким?

[Valentin Barbolin]

BetterT, Не сталкивался. Надо посмотреть на INVITE. Включи SIP DEBUG или поставь на сервер sngrep и с помощью него посмотри на INVITE, а лучше выложи сюда.

[BetterT]

Andrey Barbolin, Что-то INVITE никак не могу увидеть, есть REGISTER
И там вроде эта самая "s" фигурирует:

[Valentin Barbolin]

BetterT, INVITE при звонке летит.

[BetterT]

[Valentin Barbolin]

BetterT, Вот в первой строчке и проблема, но выше в REGISTER в поле контакт ты сам им отправил s.

Попробуй поправить настройки транка, поле Contact user = твой номер телефона.
Вот пример
Вот пример

[Valentin Barbolin]

BetterT, У них даже есть документация по настройке
https://help.megapbx.ru/freepbx

Что у тебя указано в "Строка регистрации", в конце указан твой DID?

[BetterT]

Andrey Barbolin,

Фуф!
Заработало как надо!
Теперь АТС видит DID и соответственно маршрутизация работает как надо.

Большое, большое вам спасибо!
:-)

[Valentin Barbolin]

BetterT, Уря!

[BetterT]

Два незнакомых человека получили положительные эмоции!
:-)
Один решил головняк, а другой помог ему решить этот головняк!

Еще раз спасибо !
)))))