RetailCRM, Odoo или Zoho One для ИМ на Magento (нужна удобная OMS, Интеграция с 1С, Новая Почта, продажи в Instagram, телефония)?

  1. ИМ уже 3 года на 1С-Битрикс, который очень достал, переходим на Magento. Полученная в придачу год назад коробочная версия Битрикс24 разочаровала еще больше.
  2. Наши роли: 2 консультанта ИМ, работающие с одной базой клиентов. Продавец в Instagram. Кладовщик. Руководитель.
  3. Главные задачи:
  4. Максимизировать эффективность и автоматизацию обработки Заказов и Лидов из разных источников (ИМ на Magento, Instagram, маркетплейсы - Prom.ua, Rozetka, функционал IP телефонии, SMS оповещений, чат на сайте, ). Без ручного дублирования активностей в любой из систем.
  5. Централизованное оформление доставки Новой Почтой продаж из всех каналов.
  6. Двухсторонняя синхронизация с 1С. Используем 1С УНФ, хотели бы сменить, но достойной замены не нашли.
  7. Обслуживание CRM, включая необходимые модули и сервисы не более 150-200$ для 4-5-ти пользователей в месяц.
  8. Взгляд на разные CRM:
  9. Немного потестировав RetailCRM складывается предварительное впечатление, что реализация у них близка к нашему видению идеала. Одна сущность для Продаж (Лиды и Заказы ИМ), работает с вариантами SKU, мобильное приложение поддерживает Заказы и товары, удобный современный интерфейс, хорошая интеграция с i2crm, который позволяет удобно продавать в Instagram - можно добавлять ссылки на товары в Чате. Есть также интеграции с Новой Почтой, 1С, Binotel. Смущают негативные отзывы на startpack.ru, а большая часть положительных очевидно фиктивные./
  10. Кроме того, недавно попалась на глаза не чуждая для украинского рынка зарубежная ERP Odoo. Есть даже модули для Новой Почты. Но пока смущает, может ли она заменить полностью 1С УНФ, их складской модуль учета и финансов выглядят слишком упрощенными, даже нет проваливания в документы из отчетов. Ну и конечно возможности и цена интеграции с указанными выше сервисами. Интерфейс устаревший, а в отзывах неожиданно упоминаются длительное и очень дорогое допиливание до необходимого состояния.
  11. Кажется неплох по возможностям Zoho One с достойным модулем Zoho Inventory, но сомнения в возможности комплексного решения всех требований в рамках похожего бюджета (если рассматривать как ERP для отказа от 1С учета). При немаленькой цене обслуживания удивляет отсутствие инструмента проведения инвентаризации.

  • Вопрос задан
  • 84 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
dimonchik2013
@dimonchik2013
Антон Цуцанский, нехороший человек
odoo хороша но нужен штатный питонщик, аутсорс дорогой, почему-то даже индусов в Оду мало
это, конечно, если не юзать их облако, если юзать - все еще хуже

отсюда - берите CRM по программисту и возможности допиливания,
мне кажется RetailCRM вам лучше зайдет, затраты на Оду не для маленького магазина
Ответ написан
@alkov90
Я наверное буду топить за Odoo.

внедряем в Украине и не только Оду много. Фактически в каждой крупной реализации необходимо делать интеграцию с 1С потому как для пост совковой бухгалтерии это пока лучший продукт. Так криво как тут поставлена бухгалтерия то Оду пока не справляется. все остальное можно смело переводить на Оду, потому как битриксы и 1С - это кровь из глаз :-)

Модуль с НП мы реализовали. можем централизовать все отправки Новой почтой из всех кабинетов и централизовать и ТТНки и отплаты по счетам раз в месяц и сверки по отправкам.
Система до определенной степени работает из коробки. что очень важно там есть куча модулей от сторонних разработчиков и функционал типа работы с инстой.

склад. в комплекте идет модуль склада, но он для простого склада. мы свой писали и на нем крупные логисты работают.

ну и конечно плюс что можно допиливать. тут такое..... или брать своего одушника/питонщика или обращаться к таким как мы. что лучше и эффективнее зависит от скорости изменений которые вам надо. иногда проще в машине что-то починить самому, а иногда надо и на СТО ехать вместо того чтобы колупаться.

у нас клиент с 5 одушниками и все равно им для сложных задач нужна наша помощь.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы